MAPFRE es una compañía multinacional que brinda servicios a personas y empresas relacionados con seguros de ventas, siniestros automovilísticos, de vida, hogares, comercios, entre otros. Fue constituida por un grupo de propietarios de fincas en España y actualmente está consolidada como una de las principales empresas del sector.
¿Buscas empleo en MAPFRE? En nuestro artículo te explicamos paso a paso cómo enviar tu currículum y te mostramos las ofertas de trabajo disponibles en esta prestigiosa compañía.
Aplica a las vacantes de empleos en MAPRE:
Administrador de Cartera
Descripción
Realizar las actividades administrativas para el proceso de emisión de pólizas, conforme a los procedimientos y criterios técnicos marcados por el responsable técnico y a los estándares de calidad establecidos, a fin de garantizar un soporte adecuado y contribuir al cumplimiento de los plazos de emisión determinados y de las normativas y obligaciones legales de la empresa.
Funciones
- Mantener las relaciones internas y externas de carácter operativo y/o técnico, para intercambiar información, coordinar actividades y resolver incidencias
- Emitir pólizas, participando, en su caso, en la suscripción, según directrices técnicas definidas, con el fin de lograr un óptimo servicio al cliente.
- Realizar el control, mantenimiento, archivo y actualización de la información, documentación, bases de datos, archivos, sistemas y programas informáticos en su ámbito, realizando las actividades de grabación de datos; gestión, archivo y envío de documentos, etc., con el fin de asegurar un correcto funcionamiento de los procesos administrativos de emisión y en su área, en plazo y calidad.
- Prestar soporte, en su caso, en la elaboración de informes, estadísticas y seguimiento de procesos de emisión, cancelación de pólizas, etc.
Competencias
- Gestión y administración de contratos
- Gestión de cartera
- Procedimientos de Emisión
- Gestión de cobros
- Conocimiento de las operaciones de seguros
- Controles internos
- Características y ventajas de los productos de seguros
- Almacenamiento de datos
- Análisis
Ajustador/a de reclamos de gastos médicos
Descripción
Realizar las actividades de gestión y tramitación de expedientes de prestaciones en sus distintas coberturas, garantías y servicios y en el ramo asignado, derivados de contratos de naturaleza aseguradora o no aseguradora, conforme a la normativa, condicionados, estándares técnicos y directrices del superior, con el fin de garantizar la correcta y eficaz resolución de los expedientes en términos de coste y plazo, cumpliendo con los objetivos de servicio y calidad en la atención a los clientes y asegurados. Aplicar la gestión y pago de reclamos de Gastos Médicos.
Funciones
- Mantener un conocimiento actualizado, innovador, específico y/o especializado de los procedimientos, normativa, criterios técnicos, etc. en su ámbito de actuación, mediante la participación en sesiones de formación, y de seguimiento de los principales indicadores de gestión y calidad de la actividad.
- Realizar, a su nivel y conforme a las directrices y procedimientos en su unidad, la tramitación de los expedientes de prestaciones o servicios asignados, asegurando un servicio de calidad a los asegurados que minimice las quejas y reclamaciones.
- Analizar la documentación entrante, determinando la cobertura del siniestro.
- Realizar la revisión diaria de la documentación que llega al departamento.
Competencias
- Análisis de siniestralidad
- Conocimiento de siniestros
- Gestión de las relaciones con los clientes
- Gestión de proveedores
- Gestión de reclamaciones
- Gestión del fraude en los seguros
- Políticas, normas y procedimientos de atención al cliente
- Recopilación de datos y reporting
- Sector Seguros
Gestor/a de Clientes
Descripción
Atender la necesidades de los clientes, generar oportunidades de venta o captar vencimientos/renovaciones a través del contacto directo con los clientes, de la atención al público en la oficina y de la explotación y mantenimiento de la cartera directa de acuerdo a las directrices del Director de la oficina con el fin de cumplir con los presupuestos de venta de la Oficina a la que está adscrito.
Funciones
- Mantener las relaciones internas y externas de carácter operativo, coordinar actividades y resolver incidencias
- Realizar las gestiones comerciales oportunas, haciendo el seguimiento de los clientes y de la información facilitada con el objetivo de cumplir con los procesos y proporcionar los datos necesarios para la toma de decisiones.
- Realizar las gestiones apropiadas a la documentación recibida, confirmando que es correcta, verificando datos, revisándola para el cierre administrativo, etc., con el fin de cumplir con los estándares de calidad y los procedimientos establecidos
- Atender llamadas y visitas de clientes para informar de la situación actual de su póliza, posibles modificaciones (suplementos), reclamaciones y solicitudes de duplicado de su documentación para conseguir el objetivo de marcado en la gestión de la cartera de clientes de la compañía.
- En su caso realizar suplementos y gestionar la documentación necesaria para atender las modificaciones en su póliza solicitados por los clientes y la documentación pendiente de pólizas ya realizadas.
- Vender y asesorar a clientes y no clientes de los productos y servicios de la compañía, atendiendo a sus consultas, en la oficina, con el objetivo de responder a sus solicitudes e incrementar las ventas o fidelizarles.
Competencias
- Gestión de cartera
- Características y ventajas de los productos de seguros
- Actividades y tareas de ventas
- Comprensión de necesidades de cliente
- Venta cruzada
- Canales de Venta
- Administración y soporte de ventas
- Desarrollo de Negocio
- Gestión Territorial
- Planificación estratégica de ventas
- Sector Seguros
Asesor de negocios
Requisitos
- Necesitamos personas que sean egresados en las carreras de administración, economía, finanzas
- Contar con conocimientos básicos de los programas de Microsoft office y Excel
- Tener los conocimientos de los estados financieros, base de datos y presentaciones
- Tener la experiencia de un año en las actividades de asistente
Funciones
- Persona responsable de todos los controles variables
- Reconocer y dar seguimiento en toda la corrección de las desviaciones
- Brindar soluciones en todas las mejoras optimas de la gestión
- Verificar todos los productos no asegurados y el análisis
- Hacer la gestión, control y seguimiento de la provisión de cobranza dudosa y los pendientes de cobro
Como también :
- Verificar la elaboración de todas las estrategias y planes de acción mediante los informes
- Ayudar en la elaboración de los presupuestos y proyectos
Beneficios
- La empresa te brinda una oportunidad de acceso a una línea de carrera
- Te brinda la oportunidad de ingresar a la universidad corporativa de MAPFRE mediante las capacitaciones, herramientas digitales
- Contaras con excelentes descuentos exclusivos de ser parte del grupo MAPFRE
Ejecutivo de atención al cliente
Requisitos
- Necesitamos personas egresadas en la carrera de administración, contabilidad
- Tener la experiencia de un año en las actividades de la atención al cliente
- Contar con conocimientos básicos en los programas de Excel del nivel intermedio
- Importante la persona debe de conocer acerca del manejo de caja
Funciones
- Responsable de la atención de todos los clientes externos
- Encargado de canalizar todas las atenciones recibidas de todos nuestros asegurados
- Hacer la revisión de todas las coberturas con la respectiva auditoria medica
- Dar gestiones de los diferentes ejecutivos de cuentas administradoras
Beneficios
- La persona tendrá acceso a la universidad corporativa MAPFRE y las capacitaciones dentro de la herramientas digitales y colaborativas
- Excelentes descuentos de ser parte del grupo MAPFRE y la oportunidad de ser voluntario de la fundación
- Ser parte de una de las mejores empresas internacionales para poder trabajar
Como aplicar?
Para aplicar es necesario ingresar a tu cuenta, si no tienes una cuenta puedes crearla y aplicar al proceso, si eres uno de los finalistas serás contactado, de lo contrario te invitamos a seguir aplicando a los procesos.
