Key Account Manager (KAM)

PROPÓSITO DEL PUESTO

Gestionar, desarrollar y fortalecer la relación con los clientes estratégicos o cuentas clave, garantizando su satisfacción, rentabilidad y lealtad, mediante una atención personalizada, asesoría técnica y ejecución de estrategias comerciales alineadas con los objetivos de la empresa.

FUNCIONES PRINCIPALES

Administrar la cartera de cuentas clave, asegurando el cumplimiento de los objetivos de ventas, rentabilidad y servicio.
Desarrollar planes comerciales individuales por cliente, alineados con la estrategia general de la empresa.
Realizar análisis de ventas, proyecciones y comportamiento del mercado para proponer acciones de mejora.
Identificar nuevas oportunidades de negocio dentro de los clientes actuales y en potenciales clientes corporativos.
Negociar contratos, precios, plazos y condiciones comerciales dentro de los lineamientos de la empresa.
Coordinar con las áreas internas (producción, logística, instalaciones, crédito y cobranza) para garantizar el cumplimiento de compromisos con los clientes.
Brindar asesoría técnica y comercial sobre productos, automatización y soluciones personalizadas.
Realizar presentaciones, capacitaciones o demostraciones de productos a clientes corporativos o distribuidores.
Dar seguimiento postventa para asegurar la satisfacción del cliente y resolver oportunamente reclamos o incidencias.
Elaborar reportes periódicos de resultados, proyecciones y comportamiento de sus cuentas.